URL personalizada da base de conhecimento

Se você quiser publicar a base de conhecimento do Zammad em uma URL diferente da padrão, pode seguir nosso exemplo de configuração usando o NPM (Nginx Proxy Manager) abaixo.

Configurar o Zammad

• Vá até Knowledge Base nas configurações de administração do Zammad e selecione a aba Custom URL.
• Adicione a URL sob a qual você quer publicar sua base de conhecimento e clique no botão Submit.
• Clique no botão Web Server Configuration para obter a configuração para o seu NPM. Você já pode copiar o trecho ou apenas deixá-lo aberto — ele será necessário para a configuração do NPM.

Configurar o NPM

No NPM, adicione um novo proxy host com os seguintes parâmetros:

Aba Details

• Domain Names: o domínio sob o qual você quer publicar sua base de conhecimento
• Forwarded Hostname / IP: o host/IP da sua instância do Zammad
• Forward Port: a porta do seu Zammad (por padrão 8080 em uma implantação via Portainer)

Aba de localização personalizada

• Define location: /
• Forward Hostname / IP: igual ao anterior
• Forward Port: igual ao anterior
• Clique na engrenagem para abrir o campo de texto de configuração de localização personalizada e cole proxy_set_header X-ORIGINAL-URL $request_uri; (a parte inferior do trecho do Zammad)

Aba avançada

Custom Nginx Configuration: adicione a parte superior do trecho do Zammad, que deve ser parecida com o seguinte:

# Adicione as seguintes linhas à diretiva "server"
if ($host = help.your.domain ) {
  rewrite ^/(api|assets)/(.*)$ /$1/$2 last;
  rewrite ^(.*)$ /help$1 last;
}

Após seguir estas etapas, sua base de conhecimento deve estar publicada em uma URL personalizada. Você pode testá-la clicando no botão de pré-visualização na sua base de conhecimento.