Tags

Escopo de ticket

Listar

Permissão necessária: ticket.agent ou admin.tag

Solicitação GET enviada: /api/v1/tags?object=Ticket&o_id={ticket id}

Details

// HTTP-Code 200 OK

{
  "tags": [
    "order",
    "complaint"
  ]
}

Adicionar

Permissão necessária: ticket.agent ou admin.tag

Solicitação POST enviada: /api/v1/tags/add

Details

{
  "item": "{tag name}",
  "object": "Ticket",
  "o_id": "{ticket id}"
}

INFO

Isso criará a tag se ela não existir e o usuário tiver permissão para isso.

Remover

Permissão necessária: ticket.agent ou admin.tag

Solicitação DELETE enviada: /api/v1/tags/remove

Details

{
  "item": "{tag name}",
  "object": "Ticket",
  "o_id": "{ticket id}"
}

Escopo de administração

Admin - Listar

Permissão necessária: admin.tag

Solicitação GET enviada: /api/v1/tag_list

Details

// HTTP-Code 200 OK

[
  {
    "id": 1,
    "name": "order",
    "count": 0
  },
  {
    "id": 2,
    "name": "complaint",
    "count": 0
  },
  {
    "id": 3,
    "name": "printer problem",
    "count": 0
  }
]

Admin - Criar

Permissão necessária: admin.tag

Solicitação POST enviada: /api/v1/tag_list

Details

{
  "name": "tag 5"
}

Admin - Renomear

Permissão necessária: admin.tag

Solicitação PUT enviada: /api/v1/tag_list/{tag id}

Details

{
  "name": "order"
}

Admin - Excluir

Permissão necessária: admin.tag

Solicitação DELETE enviada: /api/v1/tag_list/{tag id}

Details

Response:

// HTTP-Code 200 OK

{}