Usar a visualização mobile
Introdução
O desenvolvimento de uma visualização mobile dedicada para o Zammad foi motivado pela necessidade crescente de acesso durante o deslocamento. A aplicação desktop oferece funcionalidade responsiva para telas menores, mas foi determinado que seria complexa demais para o uso mobile ideal. Essa visualização mobile foca em apresentar as informações mais críticas em um design moderno e adequado ao toque, priorizando uma experiência de usuário simplificada.
INFO
Intencionalmente, não fornecemos instruções específicas e documentação abrangente para a visualização mobile! A UX geral deve ser intuitiva e autoexplicativa na maioria dos casos.
Você pode encontrar capturas de tela abaixo para ter uma ideia de como é a visualização mobile.
| Login | Home |
|---|---|
 |  |
Recursos
A visualização mobile oferece uma forma de realizar suas tarefas diárias comuns do Zammad enquanto está em movimento:
- Gerencie e use suas visões gerais de tickets
- Pesquisar registros existentes
- Criar um novo ticket
- Responder em um ticket já existente
- Modificar atributos do ticket
- Modificar atributos do cliente
- Modificar atributos da organização
Limitações
A visualização móvel também ainda não tem alguns recursos oferecidos pela visualização desktop:
- Contabilização de tempo
- Dividir artigo
- Vincular tickets e ver tickets vinculados
- Execução de macros
- Histórico do ticket
- Criação de modelos e rascunhos compartilhados
Além disso, certos recursos foram intencionalmente omitidos para melhorar o foco em informações importantes:
- A maioria dos recursos de gerenciamento (exceto gerenciamento de usuários e organizações do ticket)
- A maioria dos recursos da base de conhecimento (exceto integração com ticket)
- A maioria das funções de perfil de usuário (exceto preferências de avatar e idioma)
- Relatórios
- Registro de chamadas
- Chat ao vivo
Alternar entre as visualizações
O Zammad implementa uma detecção de dispositivo móvel, que resulta em redirecionamento automático para a visualização mobile. Mesmo com esse mecanismo em vigor, é possível alternar explicitamente entre as visualizações usando links de aplicativo.
Tanto na tela de login desktop quanto na mobile, você encontra um link abaixo do botão Sign in para alternar explicitamente para a outra visualização (veja a captura de tela de login acima como exemplo).
Enquanto estiver conectado e quiser mudar da visualização mobile para a desktop, vá até seu perfil selecionando seu avatar na parte inferior e selecione Continue to desktop (veja a captura de tela de conta acima como exemplo). O caminho inverso é semelhante: no menu do avatar, você encontra uma opção para mudar para a visualização mobile.