Política de privacidade ​

Regulamento Geral de Proteção de Dados

Política de privacidade da Zammad GmbH ​

Esta política de privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita https://www.zammad.org (o "site").

Informações pessoais que coletamos ​

Quando você visita o site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, ao navegar pelo site, coletamos informações sobre as páginas individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam para o site, e informações sobre como você interage com o site. Chamamos essas informações coletadas automaticamente de "informações do dispositivo."

Coletamos informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

• "Cookies" são arquivos de dados colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite https://www.allaboutcookies.org. - "Log files" rastreiam ações que ocorrem no site e coletam dados incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora. - "Web beacons", "tags" e "pixels" são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega pelo site.

Uso do Matomo ​

Este site usa o Matomo (anteriormente Piwik), um software de código aberto para análise estatística de acesso de visitantes. O Matomo usa cookies, que são arquivos de texto colocados no seu computador, para nos ajudar a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site são armazenadas em um servidor na Alemanha. O endereço IP é anonimizado imediatamente após o processamento e antes de ser armazenado. Você tem a opção de impedir a instalação de cookies alterando a configuração do seu navegador. Gostaríamos de destacar que, com as configurações adequadas, nem todas as funções deste site podem estar mais disponíveis para você. Você pode decidir se um cookie exclusivo de análise web pode ser armazenado no seu navegador para permitir que o operador do site colete e analise diversos dados estatísticos.

Quando falamos em "informações pessoais" nesta política de privacidade, estamos nos referindo tanto às informações do dispositivo quanto às informações do pedido.

Como usamos suas informações pessoais ​

Usamos as informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear riscos potenciais e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site, e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

Compartilhando suas informações pessoais ​

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebamos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.

Não rastrear ​

Observe que alteramos/reduzimos a coleta de dados do nosso site se detectarmos um sinal "Do Not Track" do seu navegador.

Seus direitos ​

Se você for residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Além disso, se você for residente europeu, processamos suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido através do site), ou de outra forma para buscar nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

Retenção de dados ​

Aderimos aos princípios de evitação de dados e economia de dados. Portanto, armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir os propósitos aqui declarados ou conforme previsto nos diversos períodos de armazenamento previstos por lei. Após o respectivo propósito ou expiração desses períodos, os dados correspondentes serão bloqueados ou excluídos rotineiramente e de acordo com as regulamentações estatutárias.

Alterações ​

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Entre em contato conosco ​

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por email em info@zammad.org ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

Marienstraße 18, Berlin, BE, 10117, Alemanha