Menções

WARNING

O endpoint de menções depende das permissões de grupo e se o usuário que você está usando é um agente. Por causa disso, os tickets podem ou não estar disponíveis.

Listar

Permissão necessária: ticket.agent ou ticket.customer

Solicitação GET enviada: /api/v1/mentions

Details

// HTTP-Code 200 OK

{
  "mentions": [
    {
      "id": 2,
      "mentionable_type": "Ticket",
      "mentionable_id": 1,
      "user_id": 3,
      "updated_by_id": 3,
      "created_by_id": 3,
      "created_at": "2021-03-16T08:51:08.985Z",
      "updated_at": "2021-03-16T08:51:08.985Z"
    },
    {
      "id": 3,
      "mentionable_type": "Ticket",
      "mentionable_id": 1,
      "user_id": 4,
      "updated_by_id": 4,
      "created_by_id": 4,
      "created_at": "2021-03-16T08:51:08.986Z",
      "updated_at": "2021-03-16T08:51:08.986Z"
    }
  ]
}

Criar

Permissão necessária: ticket.agent

Solicitação POST enviada: /api/v1/mentions

Details

{
  "mentionable_type": "Ticket",
  "mentionable_id": 12
}

A menção será criada para o usuário da sessão atual.

TIP

Se você quiser mencionar/inscrever outros usuários, pode fazer isso enviando um cabeçalho From adicional na sua solicitação. Você pode fornecer o ID do usuário ou o endereço de email do usuário como valor.

Excluir

Permissão necessária: ticket.agent

Solicitação DELETE enviada: /api/v1/mentions/{id}

Details

// HTTP-Code 200 OK

{
  "id": 2,
  "mentionable_type": "Ticket",
  "mentionable_id": 1,
  "user_id": 3,
  "updated_by_id": 3,
  "created_by_id": 3,
  "created_at": "2021-03-16T08:51:08.985Z",
  "updated_at": "2021-03-16T08:51:08.985Z"
}