Pré-requisitos
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Hardware do servidor
Os requisitos de hardware variam dependendo do cenário. Isso torna difícil apresentar números específicos de CPU e memória que se encaixem em todos os casos de uso. Em qualquer caso, mais e melhor hardware garante que o Zammad funcione sem problemas, e as janelas de manutenção para atualizações também devem ser mais curtas.
Como mínimo absoluto para uso básico com um servidor PostgreSQL, consideramos:
- 2 núcleos de CPU
- 6 GB de RAM (+4 GB para o Elasticsearch)
Para um cenário de exemplo com até 40 agentes, um bom ponto de partida poderia ser:
- 6 núcleos de CPU
- 6 GB de RAM (+6 GB para o Elasticsearch)
Software do servidor
Dependendo do tipo de instalação, há alguns pré-requisitos. Eles estão incluídos nas instruções de instalação:
Requisitos do cliente
Navegador
Como o Zammad é uma aplicação web, basta ter um navegador atualizado. Os seguintes navegadores são suportados em sua versão estável mais recente:
- Firefox
- Chrome (e baseados em Chromium)
- Opera
- Safari
Isso não significa que o Zammad não funcionará com outros navegadores ou versões mais antigas, apenas que não testamos ou fornecemos suporte para eles.
Rede
Esteja ciente de que a comunicação entre cliente e servidor usa WebSockets. Alguns firewalls e proxies podem filtrar essas conexões. Isso pode reduzir o desempenho ou impedir atualizações em tempo real.
Tela
O Zammad adapta seu layout a diferentes tamanhos de tela. Para a melhor experiência, recomendamos usar uma tela com tamanho e resolução suficientes. Ao usar telas pequenas, o Zammad recolhe elementos como a barra lateral para manter a usabilidade. Se essas medidas não forem suficientes, um aviso toast aparece no topo da tela. Você pode ocultá-lo clicando no botão correspondente.
A interface desktop padrão é destinada a telas com pelo menos 640 px de largura. Em telas mais estreitas, use a visualização mobile.