Prioridades

Listar

Permissão necessária: admin.object ou ticket.agent outicket.customer

Solicitação GET enviada: /api/v1/ticket_priorities

Details

// HTTP-Code 200 OK

[
  {
    "id": 1,
    "name": "1 low",
    "default_create": false,
    "ui_icon": "low-priority",
    "ui_color": "low-priority",
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.559Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.572Z"
  },
  {
    "id": 2,
    "name": "2 normal",
    "default_create": true,
    "ui_icon": null,
    "ui_color": null,
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.570Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.570Z"
  },
  {
    "id": 3,
    "name": "3 high",
    "default_create": false,
    "ui_icon": "important",
    "ui_color": "high-priority",
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z"
  }
]

Mostrar

Permissão necessária: admin.object ou ticket.agent outicket.customer

Solicitação GET enviada: /api/v1/ticket_priorities/{id}

Details

// HTTP-Code 200 OK

{
  "id": 3,
  "name": "3 high",
  "default_create": false,
  "ui_icon": "important",
  "ui_color": "high-priority",
  "note": null,
  "active": true,
  "updated_by_id": 1,
  "created_by_id": 1,
  "created_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z",
  "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z"
}

Criar

Permissão necessária: admin.object

Solicitação POST enviada: /api/v1/ticket_priorities

Details

{
  "name": "4 disaster",
  "default_create": false,
  "ui_icon": "important",
  "ui_color": "high-priority",
  "note": "Added via API for disasterious situations."
}

Atualização

Permissão necessária: admin.object

Solicitação PUT enviada: /api/v1/ticket_priorities/{id}

Details

{
  "ui_icon": "",
  "ui_color": "",
  "note": "Adjusted via API - not so important"
}

Excluir

Permissão necessária: admin.object

Solicitação DELETE enviada: /api/v1/ticket_priorities/{id}

DANGER

Esta é uma remoção permanente

Observe que remover prioridades não pode ser desfeito.

Remover prioridades de ticket com referências em tickets não é possível via API - isso será indicado por "error": "Can't delete, object has references.". Isso não é um bug.

Considere definir essa prioridade como active: false, ou ajustar todos os tickets com a prioridade a remover para outra prioridade.

Details

Response:

// HTTP-Code 200 OK

{}