Migra Zammad a un nuovo host

This is just a description of basic steps to perform a migration to a new host. Your environment may be different so you should consider this as a reference point only. If anything goes wrong, please consult the Zammad Community or consider paid support options.

I passaggi descritti in questa pagina sono un'aggiunta alla guida di backup e ripristino.

TIP

Migrating from Zammad SaaS? Skip to Step 7. For restoration, you've received an attachment dump!

Passo 1: Annota le tue regolazioni ambientali

Se hai impostato variabili d'ambiente o simili, assicurati di farne il backup.

Passo 2: Installa Zammad sull'host di destinazione

Per il percorso di ripristino più semplice possibile, installa la stessa versione del tuo originale.

Passo 3: Attiva la modalità manutenzione

Questo termina tutte le sessioni di agenti e clienti. Attivala nell'interfaccia di amministrazione di Zammad sotto _.

Passo 4: Disabilita i tuoi canali di comunicazione

Lo script di ripristino avvia Zammad automaticamente, questo può aiutare a evitare perdita di dati e incoerenze.

Passo 5: Ferma e disabilita Zammad

Assicurati che nessun dato venga modificato prima del backup.

sudo systemctl disable zammad

sudo systemctl stop zammad

Passo 6: Backup

Segui la guida al backup per creare il tuo backup.

Ricorda se hai creato un dump completo del filesystem o hai solo fatto il backup dei tuoi dati. Questo verrà.

Se vuoi prendere la via più semplice, considera di fare il dump solo dei tuoi dati.

Passo 7: Trasferisci i tuoi file di backup

Save your backup files in a directory and provide the path to the config file. Under backup configuration you can find how to adjust the config file to your needs.

Passo 8: Ripristina il tuo backup

Segui la guida al ripristino fino a e incluso.

Assicurati di fermare Zammad dopo che il ripristino è terminato.

Passo 9: Esegui le attività di manutenzione richieste dopo il ripristino

Dopo un ripristino riuscito, continua di seguito a seconda che tu abbia solo fatto il backup dei tuoi.

Dump dati

Passo 9.1: Svuota la cache

zammad run rails r "Rails.cache.clear"

Dump completo del filesystem

INFO

Questo passaggio è necessario solo se uno dei seguenti punti è soddisfatto:

• L'origine e la destinazione.

Passo 9.1: Disinstalla e reinstalla Zammad senza risolvere le dipendenze

sudo dpkg -r --force-depends zammad

sudo apt instal

TIP

Non sei sicuro che quanto sopra sia davvero necessario e una semplice reinstallazione sarebbe sufficiente? Se esegui.

Passo 9.2: Svuota la cache

zammad run rails r "Rails.cache.clear"

Passo 9.3: Assicurati che Zammad sia in esecuzione

sudo systemctl status zammad

Se Zammad non è in esecuzione, esegui:

sudo systemctl start zammad

TIP

Migrato da Zammad SaaS o cambio di provider?

Assicurati che le tue notifiche email.

Passo 10: Applica le impostazioni ambientali mancanti

If you've set any environmental settings please re-apply your settings now. You backed them up in Step 1.

If not already done, please install Elasticsearch now and perform the steps to connect to and configure Elasticsearch after installation.

Passo 11: Riattiva i canali e disattiva la modalità manutenzione

Riporta i canali precedentemente disattivati ad attivi se sei sicuro che tutto sia andato a buon fine.

Dopo aver verificato la funzionalità dei tuoi canali, permetti ai tuoi agenti e clienti di accedere.