Usa la visualizzazione mobile
Introduzione
Lo sviluppo di una visualizzazione mobile dedicata per Zammad è stato guidato dalla crescente necessità di accesso durante gli spostamenti. L'applicazione desktop offre funzionalità responsive per schermi più piccoli, ma è risultata troppo complessa per un uso mobile ottimale. Questa visualizzazione mobile si concentra sulla presentazione delle informazioni più critiche in un design touch-friendly e moderno, dando priorità a un'esperienza utente semplificata.
INFO
Non forniamo intenzionalmente istruzioni specifiche e documentazione completa per la visualizzazione mobile! L'esperienza
utente complessiva dovrebbe essere intuitiva e autoesplicativa nella maggior parte dei casi.
Di seguito trovi screenshot per avere un'idea di come appare la visualizzazione mobile.
| Login | Home |
|---|---|
 |  |
Funzionalità
La visualizzazione mobile ti fornisce un modo per eseguire le tue attività quotidiane comuni di Zammad in mobilità:
- Gestisci e usa le panoramiche dei tuoi ticket
- Cerca record esistenti
- Crea un nuovo ticket
- Rispondi in un ticket già esistente
- Modifica gli attributi del ticket
- Modifica gli attributi del cliente
- Modifica gli attributi dell'organizzazione
Limitazioni
La visualizzazione mobile manca attualmente anche di alcune funzionalità fornite dalla visualizzazione desktop:
- Contabilità del tempo
- Dividi articolo
- Collega ticket e visualizza i ticket collegati
- Esecuzione di macro
- Cronologia ticket
- Creazione modelli e bozze condivise
Inoltre, alcune funzionalità sono state intenzionalmente omesse per migliorare la concentrazione sulle informazioni importanti:
- La maggior parte delle funzionalità di gestione (ad eccezione della gestione degli utenti ticket e delle organizzazioni)
- La maggior parte delle funzionalità della base di conoscenza (ad eccezione dell'integrazione dei ticket)
- La maggior parte delle funzioni del profilo utente (ad eccezione delle preferenze di avatar e lingua)
- Rapporti
- Registro chiamate
- Chat in tempo reale
Cambia visualizzazione
Zammad implementa un rilevamento del dispositivo mobile, che risulta in un reindirizzamento automatico alla visualizzazione mobile. Anche con questo meccanismo attivo, è possibile passare esplicitamente tra le visualizzazioni usando i link dell'app.
Nelle schermate di accesso sia della visualizzazione desktop che mobile, puoi trovare un link sotto il pulsante Accedi per passare esplicitamente all'altra visualizzazione.
Mentre sei connesso e vuoi passare dalla visualizzazione mobile a quella desktop, vai al tuo profilo selezionando il tuo avatar in basso e seleziona Continua al desktop. Il contrario è simile: nel menu avatar, puoi trovare una voce per passare alla visualizzazione mobile.