Prioritäten

Auflisten

Erforderliche Berechtigung: admin.object oder ticket.agent oderticket.customer

GET-Anfrage gesendet: /api/v1/ticket_priorities

Show response

// HTTP-Code 200 OK

[
  {
    "id": 1,
    "name": "1 low",
    "default_create": false,
    "ui_icon": "low-priority",
    "ui_color": "low-priority",
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.559Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.572Z"
  },
  {
    "id": 2,
    "name": "2 normal",
    "default_create": true,
    "ui_icon": null,
    "ui_color": null,
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.570Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.570Z"
  },
  {
    "id": 3,
    "name": "3 high",
    "default_create": false,
    "ui_icon": "important",
    "ui_color": "high-priority",
    "note": null,
    "active": true,
    "updated_by_id": 1,
    "created_by_id": 1,
    "created_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z",
    "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z"
  }
]

Anzeigen

Erforderliche Berechtigung: admin.object oder ticket.agent oderticket.customer

GET-Anfrage gesendet: /api/v1/ticket_priorities/{id}

Show response

// HTTP-Code 200 OK

{
  "id": 3,
  "name": "3 high",
  "default_create": false,
  "ui_icon": "important",
  "ui_color": "high-priority",
  "note": null,
  "active": true,
  "updated_by_id": 1,
  "created_by_id": 1,
  "created_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z",
  "updated_at": "2021-11-03T11:51:13.579Z"
}

Erstellen

Erforderliche Berechtigung: admin.object

POST-Anfrage gesendet: /api/v1/ticket_priorities

Details

{
  "name": "4 disaster",
  "default_create": false,
  "ui_icon": "important",
  "ui_color": "high-priority",
  "note": "Added via API for disasterious situations."
}

Aktualisierung

Erforderliche Berechtigung: admin.object

PUT-Anfrage gesendet: /api/v1/ticket_priorities/{id}

Details

{
  "ui_icon": "",
  "ui_color": "",
  "note": "Adjusted via API - not so important"
}

Löschen

Erforderliche Berechtigung: admin.object

DELETE-Anfrage gesendet: /api/v1/ticket_priorities/{id}

DANGER

Dies ist eine dauerhafte Entfernung

Bitte beachten Sie, dass das Entfernen von Prioritäten nicht rückgängig gemacht werden kann.

Das Entfernen von Ticketprioritäten mit Referenzen in Tickets ist nicht möglich über die API - dies wird angezeigt durch "Fehler": "Kann nicht gelöscht werden, Objekt hat Referenzen.". Dies ist kein Fehler.

Erwägen Sie, entweder die besagte Priorität auf active: false zu setzen oder alle Tickets mit der Priorität auf eine andere Priorität abzuändern.

Show response

Response:

// HTTP-Code 200 OK

{}