Zammad verwenden

Willkommen bei der Benutzer-Dokumentation von Zammad. Hier erfahren Sie, wie Sie Zammad nutzen können, um noch besser mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten!

Allgemein

Im Allgemeinen sollte Zammad ziemlich selbsterklärend sein. Allerdings gibt es Funktionen, die nicht auf den ersten Blick ersichtlich sind. Diese Funktionen werden in dieser Dokumentation beschrieben, ebenso wie einige allgemeine Erklärungen und Tipps.

Diese Dokumentation ist in verschiedene Abschnitte unterteilt. Derzeit befinden Sie sich im Abschnitt Allgemein im Bereich Dokumentation > Zammad verwenden. Verwenden Sie die linke Seitenleiste, um zu den gewünschten Informationen zu navigieren, oder die Suche in der Kopfzeile. Sie können die Suche auch mit dem Tastaturkürzel Strg k aufrufen.

TIP

This user documentation is embedded in a comprehensive documentation of Zammad. Because this section is intended for users, we applied some tweaks.

• The search is limited to user content only. However, if you are an admin or an interested user, you can search for content across the whole documentation. To do so, activate a page outside the user documentation (e.g. Introduction) or simply click on the Zammad Hub in the top left corner.
• The left navigation sidebar only shows the structure of the user content. If you want to see the whole structure of the documentation, the same as above applies.

Zammad Anfänger

Wenn Sie mit Zammad und Ticket-Software noch nicht vertraut sind, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf die Seite Mit Zammad starten zu werfen. Sie finden dort eine Beschreibung einiger wichtiger UI-Elemente sowie grundlegender Ticket-Attribute und wie man diese verwendet.

Fortgeschrittener Benutzer

Wenn Sie bereits mit den Grundlagen von Zammad vertraut sind, sollten Sie einen Blick auf die Seite Erweiterte Funktionen werfen.

Wenn Sie nicht finden können, was Sie suchen, versuchen Sie es mit der Suche im Header der Website.

Administrator

Sie sind Administrator und möchten lernen, wie man Zammad konfiguriert und verwaltet? Dann gehen Sie zum Abschnitt Zammad verwalten, schauen Sie sich die Anleitungen an und nutzen Sie die Suche.