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Zammad Anfänger
Wenn Sie neu in Zammad und in der Ticket-Software im Allgemeinen sind, lesen Sie zunächst hier die Grundlagen.
Zammad verwenden
Willkommen bei der Benutzer-Dokumentation von Zammad. Hier erfahren Sie, wie Sie Zammad nutzen können, um noch besser mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten!
Im Allgemeinen sollte Zammad ziemlich selbsterklärend sein. Allerdings gibt es Funktionen, die nicht auf den ersten Blick ersichtlich sind. Diese Funktionen werden in dieser Dokumentation beschrieben, ebenso wie einige allgemeine Erklärungen und Tipps.
Diese Dokumentation ist in verschiedene Abschnitte unterteilt. Sie befinden sich derzeit auf der Startseite der Benutzer-Dokumentation. Benutzen Sie die linke Seitenleiste, um zu dem gewünschten Abschnitt zu navigieren, öffnen die Suche im Kopfbereich oder aktivieren Sie diese mit dem Tastaturkürzel strg k.
TIP
Diese Benutzer-Dokumentation ist Teil einer umfassenden Dokumentation von Zammad. Um sicherzustellen, dass Benutzer nicht mit für sie irrelevanten Informationen behelligt werden, ist die Suche auf den Inhalt dieses Bereichs beschränkt und die Navigations-Seitenleiste zeigt nur die Struktur des Bereichs. Um die gesamte Struktur zu sehen und/oder in der gesamten Dokumentation zu suchen, wechseln Sie einfach auf eine Seite außerhalb der Benutzerdokumentation (z.B. durch Klicken auf den Zammad Hub in der oberen linken Ecke).