Datenschutzbestimmungen
Allgemeine Datenschutzbestimmungen
Zammad GmbH Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Ihre persönlichen Daten gesammelt, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie https://www.zammad.org (die "Website") besuchen.
Persönliche Informationen, die wir sammeln
Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Wenn Sie auf der Website surfen, erfassen wir außerdem Informationen über die einzelnen von Ihnen angezeigten Webseiten, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verwiesen haben, und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch erfassten Informationen als "Geräteinformationen".
Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:
- Cookies" sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer abgelegt werden und häufig eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Für weitere Informationen über Cookies und wie Sie Cookies deaktivieren können, besuchen Sie https://www.allaboutcookies.org.
- "Log-Dateien" verfolgen Aktionen auf der Website und sammeln Daten wie Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, den Internetprovider, die Verweis- und Ausstiegsseiten und Datums-/Zeitstempel.
- Web-Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die zur Aufzeichnung von Informationen darüber, wie Sie auf der Website surfen.
Verwendung von Matomo
Diese Website benutzt Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software für die statistische Auswertung von Besucherzugriffen. Matomo verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden auf einem Server in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Sie haben die Möglichkeit, die Installation der Cookies zu verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihrer Browser-Software ändern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihnen bei entsprechender Einstellung möglicherweise nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung stehen. Sie können entscheiden, ob ein einmaliger Webanalyse-Cookie in Ihrem Browser gespeichert werden darf, der es dem Betreiber der Website ermöglicht, verschiedene statistische Daten zu erheben und auszuwerten.
Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von "persönlichen Informationen" sprechen, meinen wir sowohl Geräte- als auch Bestellinformationen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verwenden die gesammelten Geräteinformationen, um potenzielle Risiken und Betrugsfälle zu erkennen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und ganz allgemein, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren (z.B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden auf der Website surfen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen zu bewerten).
Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen
Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.
Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Anfrage nach Informationen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.
Do not track
Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassung auf unserer Website ändern/reduzieren, wenn wir ein "Do Not Track"-Signal von Ihrem Browser erhalten.
Ihre Rechte
Wenn Sie in Europa ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die nachstehenden Kontaktinformationen.
Wenn Sie in Europa ansässig sind, verarbeiten wir Ihre Daten außerdem zur Erfüllung von Verträgen, die wir mit Ihnen geschlossen haben (z.B. wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben), oder zur Verfolgung unserer oben aufgeführten legitimen Geschäftsinteressen. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Daten außerhalb Europas, einschließlich Kanada und den Vereinigten Staaten, übermittelt werden.
Speicherung von Daten
Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie es zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist bzw. wie es die verschiedenen gesetzlich vorgesehenen Speicherfristen vorsehen. Nach Erreichen des jeweiligen Zwecks oder Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um z.B. Anpassungen an betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen.
Kontakt
Wenn Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@zammad.org oder per Post an die unten angegebenen Kontaktdaten:
Marienstraße 18, Berlin, BE, 10117, Deutschland