Претрага

У Zammad-у можете претраживати готово сву доступну информацију као што су:

Предмет и садржај поруке
Имена и имејл адресе
Текст у датотекама прилога
Детаљи корисника и организација (као што су напомене, називи, итд)

У зависности од тога шта тражите и количине података у вашој Zammad инстанци, можете претраживати на различите начине. Прочитајте даље да сазнате основе претраге, затим детаљну претрагу и коришћење Elasticsearch синтаксе.

Преко претраге

Претрага се налази у горњем левом углу примарног навигационог трака. Изаберите је мишем или користите пречицу на тастатури s. Након активације, можете видети тицкете који су недавно затворени са ваше траке задатака, као и ваша скорашња упита за претрагу. Да бисте претраживали, једноставно укуцајте термин. Претрага затим приказује све одговарајуће ставке за које имате барем дозволу за преглед или читање, груписане по типу као што су корисници и тицкете. Изабирањем једног од резултата отвара се ставка као картица у примарном навигационом траку.

Ако притиснете enter или кликнете на detailed search, Zammad отвара детаљну претрагу као картицу у примарном навигационом траку. Тамо можете сузити претрагу бирањем одређеног типа објекта (нпр. организација), коришћењем напредних филтера или чак Elasticsearch синтаксе. Прочитајте даље за више информација.

Следећи кораци

Понекад једноставан термин за претрагу можда неће дати резултате које тражите. Zammad пружа различите опције за сужавање претраге на страници детаљне претраге.

Орденар лос ресултадос

Пара орденар лос ресултадос сегúн лос валорес де ла цолумна, хаз цлиц ен ел енцабезадо де уна цолумна. Ел орден се индица цон уна флецха. Хаз цлиц ен ла цолумна нуеваменте пара цамбиар ел орден де асценденте а десценденте y вицеверса.

Лимитар бúsqueda ал типо де објето

Лимита ла бúsqueda а ун типо де објето утилизандо ел селецтор де пестаñас Бусцар ентидад дебајо дел цампо де бúsqueda (п. еј., усуарио о тицкет). Есто лимита ла бúsqueda ал типо де објето селецционадо y а сус датос релационадос. Пор ејемпло, цуандо селецционас Ticket, ла бúsqueda тамбиéн девуелве тицкетс донде ел пропиетарио о ел цлиенте цоинциден цон ел тéрмино де бúsqueda.

Напредне функције

Ен цомпарациóн цон ел цампо де бúsqueda, пуедес филтрар лос ресултадос басáндоте ен атрибутос еспецíфицос y сус валорес. Пара хацерло, хаз цлиц ен ел ботóн Filtros avanzados ен ел ладо дерецхо, ло que абре ун áреа донде пуедес еспецифицар цондиционес адиционалес басадас ен атрибутос y сус валорес. Елиге ун атрибуто е ингреса о селецциона ун валор que лос ресултадос де бúsqueda дебен цоинцидир. Цада атрибуто соло естá диспонибле уна вез. Ал усар мáс де ун филтро, тен ен цуента que тодос дебен цумплирсе porque естáн цонецтадос лóгицаменте пор ун операдор AND. Есто тамбиéн се аплица ал тéрмино де бúsqueda ен ел цампо принципал де бúsqueda.

Елимина ун филтро индивидуал хациендо цлиц ен ✕ јунто ал цампо де валор. Пара елиминар тодос лос филтрос, хаз цлиц ен x ен ла барра де бúsqueda принципал ен ла парте супериор јунто а ла etiqueta x filtro(s).

Си десеас гуардар о цомпартир ту филтро, пуедес хацерло цопиандо ла URL. Incluye ел филтро цомплето. Тен ен цуента que лос ресултадос де бúsqueda пуеден сер диферентес пара отрос усуариос дебидо а пермисос дистинтос.

Уколико не можете да пронађете жељене информације, пробајте да започенете претрагу из заглавља стране.

Elasticsearch

Есте тема тиене су пропиа сецциóн porque ес ун тема аванзадо пара усуариос experimentados. Медианте ел усо де ла sintaxis де Elasticsearch, пуедес филтрар exactamente тус датос пара валорес де атрибутос еспецíфицос. Бáсицаменте, се адмитен тодос лос атрибутос indexados. Сигуе leyendo пара вер ејемплос де цóмо усарло о дирíгете а ла пáгина де атрибутос indexados пор Elasticsearch донде енцонтрарáс уна листа цон атрибутос адиционалес.

Важне информације

Асегúрате де селецционар ел објето релеванте ен ел цамбиадор Бусцар ентидад. Пор ејемпло, customer.lastname естá диспонибле пара тицкетс, перо но пара усуариос.
Ал цомбинар уна цонсулта де Elasticsearch цон филтрос аванзадос, тен ен цуента que тодас лас цондиционес дел филтро аванзадо y ла sintaxis де бúsqueda естáн цонецтадас лóгицаменте пор AND, пор ло que соло се мострарáн лос ресултадос que цоинцидан цон тодас лас цондиционес дел филтро аванзадо y ту тéрмино де бúsqueda.
Пара пропорционар валорес que цонтенган ун еспацио, енциéрралос ен ", п. еј., priority.name:"2 normal".

Операдорес лóгицос y рангос

Пуедес цомбинар цондиционес утилизандо AND y OR цомо операдорес лóгицос. Уса TO пара еспецифицар рангос пара валорес цон орден (п. еј., ентерос о фецхас). Incluye ун лíмите дел ранго еспецифицадо усандо цорцхетес. Exclúyelo усандо ллавес. Инцлусо пуедес цомбинар естос цорцхетес, п. еј., пара инцлуир ел лíмите инфериор y excluir ел супериор. Лос тéрминос анидадос се пуеден лограр сепарáндолос цон парéнтесис ().

AND y OR цон парéнтесис:

plain

owner.lastname:brooks AND tags:(internal OR onboarding)

TO цон цомодíн де астерисцо:

plain

state.name:open AND article_count: [5 TO *]

TO excluyendo ун лíмите де ун ранго:

plain

article.created_at:[2025-03-21 TO 2026-05-19}