Претрага

In Zammad, you can search for all available information like:

Предмет и садржај поруке
Имена и имејл адресе
Текст у датотекама прилога
User and organization details (like notes, names, etc.)

У зависности од тога шта тражите и количине података у вашој Zammad инстанци, можете претраживати на различите начине. Прочитајте даље да сазнате основе претраге, затим детаљну претрагу и коришћење Elasticsearch синтаксе.

Преко претраге

The search is located in the top left corner of the primary navigation. Either select it via mouse or use the keyboard shortcut s. After activation, you can see the tickets that were recently closed from your taskbar as well as your recent search queries. To search, simply type a term. The search then displays all matching items for which you have at least view or read permissions, grouped by type like users and tickets. Selecting one of those results opens the item as tab in the taskbar.

Searching for a term also matches any values that begin with it. For example, searching for brooks also finds values like brookster. This does not apply when you use an attribute notation like owner.lastname:brooks (described in the Elasticsearch syntax section below), which matches exact values only.

If you press enter or click on detailed search, Zammad opens the detailed search as a tab in the taskbar. There you can narrow down your search by selecting a specific object type (e.g. organization), using advanced filters or even using Elasticsearch syntax. Read on for more information.

Следећи кораци

Понекад једноставан термин за претрагу можда неће дати резултате које тражите. Zammad пружа различите опције за сужавање претраге на страници детаљне претраге.

Advanced filters are not available for customer accounts. If your account has customer permissions only, the Search entity selector and the advanced filter options described below are not shown.

Орденар лос ресултадос

Пара орденар лос ресултадос сегúн лос валорес де ла цолумна, хаз цлиц ен ел енцабезадо де уна цолумна. Ел орден се индица цон уна флецха. Хаз цлиц ен ла цолумна нуеваменте пара цамбиар ел орден де асценденте а десценденте y вицеверса.

Лимитар бúsqueda ал типо де објето

Лимита ла бúsqueda а ун типо де објето утилизандо ел селецтор де пестаñас Бусцар ентидад дебајо дел цампо де бúsqueda (п. еј., усуарио о тицкет). Есто лимита ла бúsqueda ал типо де објето селецционадо y а сус датос релационадос. Пор ејемпло, цуандо селецционас Ticket, ла бúsqueda тамбиéн девуелве тицкетс донде ел пропиетарио о ел цлиенте цоинциден цон ел тéрмино де бúsqueda.

Напредне функције

За разлику од поља за претрагу, можете филтрирати резултате претраге на основу одређених атрибута и њихових вредности. Да бисте то урадили, кликните на дугме Напредни филтери са десне стране, које додаје поље у коме можете навести додатне услове на основу одређених атрибута и њихових вредности. Изаберите атрибут и унесите или изаберите вредност за поклапање. Када користите више филтера, сви услови морају бити испуњени; логички су повезани AND оператором. Ово се такође односи на појам за претрагу у главном пољу за претрагу.

Remove a single filter by hovering over it and clicking the ✕ that appears next to the value field. To remove all filters, click the x in the main search bar at the top next to the x filter(s) label and confirm the removal.

To add another filter, click Add filter below or between the existing filter rows and pick an attribute from the selection list. The list only offers attributes that are not used by any filter yet, so each attribute can be used only once.

Си десеас гуардар о цомпартир ту филтро, пуедес хацерло цопиандо ла URL. Incluye ел филтро цомплето. Тен ен цуента que лос ресултадос де бúsqueda пуеден сер диферентес пара отрос усуариос дебидо а пермисос дистинтос.

Уколико не можете да пронађете жељене информације, пробајте да започенете претрагу из заглавља стране.

Elasticsearch

This is an advanced topic for power users. By using Elasticsearch syntax, you can exactly filter your data for specific attribute values. All indexed attributes are supported. Read on to find examples of how to use it or head over to the indexed attributes by Elasticsearch page where you can find a list with additional attributes.

Важне информације

Асегúрате де селецционар ел објето релеванте ен ел цамбиадор Бусцар ентидад. Пор ејемпло, customer.lastname естá диспонибле пара тицкетс, перо но пара усуариос.
Multiple search terms are combined by a logical AND by default, so smith open only finds results containing both terms. Use an explicit OR if you want either of them.
Ал цомбинар уна цонсулта де Elasticsearch цон филтрос аванзадос, тен ен цуента que тодас лас цондиционес дел филтро аванзадо y ла sintaxis де бúsqueda естáн цонецтадас лóгицаменте пор AND, пор ло que соло се мострарáн лос ресултадос que цоинцидан цон тодас лас цондиционес дел филтро аванзадо y ту тéрмино де бúsqueda.
Пара пропорционар валорес que цонтенган ун еспацио, енциéрралос ен ", п. еј., priority.name:"2 normal".

Операдорес лóгицос y рангос

Пуедес цомбинар цондиционес утилизандо AND y OR цомо операдорес лóгицос. Уса TO пара еспецифицар рангос пара валорес цон орден (п. еј., ентерос о фецхас). Incluye ун лíмите дел ранго еспецифицадо усандо цорцхетес. Exclúyelo усандо ллавес. Инцлусо пуедес цомбинар естос цорцхетес, п. еј., пара инцлуир ел лíмите инфериор y excluir ел супериор. Лос тéрминос анидадос се пуеден лограр сепарáндолос цон парéнтесис ().

AND y OR цон парéнтесис:

plain

owner.lastname:brooks AND tags:(internal OR onboarding)

TO цон цомодíн де астерисцо:

plain

state.name:open AND article_count: [5 TO *]

TO excluyendo ун лíмите де ун ранго:

plain

article.created_at:[2025-03-21 TO 2026-05-19}