Безбедна пошта

Zammad подржава два система безбедне имејл комуникације:

• PGP (Pretty Good Privacy)
• S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)

Оба система вам омогућавају да размењујете потписане и шифроване поруке са другима.

Предуслови

• Амбас царацтерíстицас сон опционалес. Си но вес лос ботонес Cifrar y Firmar ен ел едитор де артíцулос пор цоррео елецтрóницо, ту администрадор аúн но лос ха ацтивадо.
• PGP и S/MIME раде само ако их користи и друга страна.
• Ваш администратор је одговоран за додавање свих потребних сертификата и кључева у административном панелу Zammad-а.

Ако су ови захтеви испуњени, функција би требало да ради одмах, и Zammad ће шифровати, дешифровати, потписивати и проверавати потписе имејл порука уколико је то могуће. Ваш администратор може да дефинише подразумевано понашање за сваку групу. Међутим, можете сами да преиначите подразумевано понашање за сваки одлазни имејл чланак укључивањем или искључивањем шифровања и потписивања (погледајте пример на снимку екрана испод са искљученим шифровањем и укљученим потписивањем). Наставите са читањем да бисте сазнали више о уобичајеним грешкама.

Потписивање и шифровање

Фирма

Ла фирма ес уна пруеба де que ун менсаје но ха сидо манипуладо дуранте су трáнсито. Гарантиза ла интегридад y ла аутентицидад дел менсаје.

Цифрадо

Ел цифрадо десордена ун менсаје пара que соло пуеда сер десцифрадо пор ел дестинатарио превисто. Гарантиза ла привацидад y ла сегуридад де лос датос дел менсаје.

Долазна имејл порука

Иконице катанца и штикле при врху поруке служе као индикатори статуса шифровања и потписивања. Кликните на чланак долазне поруке да бисте проширили њене детаље. Унутар детаља, пређите курсором преко безбедносног статуса за више информација.

Иконице статуса долазних имејл порука

Ицоно	Сигнифицадо
	Цифрадо пара ти. Инцлусо си ес интерцептадо пор ун терцеро, но подрá леерло.
	Но се пуеде десцифрар. Zammad цареце де ла цлаве нецесариа пара десцифрар есте менсаје.
	Верифицадо цоррецтаменте. Пуедес естар сегуро де que ес аутéнтицо y ел цонтенидо но ха сидо модифицадо.
	Еррор ен ла верифицациóн де ла фирма. Паса ел цурсор собре ел ицоно пара обтенер мáс информациóн.

Одлазна имејл порука

Користите дугмиће Шифровање и Потписивање за укључивање шифровања и потписивање одлазних имејл порука. Доступни су на новим тикетима и на одговорима. Пређите курсором миша преко дугмића за детаље.

INFO

Лос цорреос салиентес соло се пуеден цифрар пара ун дестинатарио úницо.

Иконице статуса одлазних имејл порука

Ицоно	Сигнифицадо
	Се цифрарá. Инцлусо си ес интерцептадо пор ун терцеро, но подрá леерло.
	Но се цифрарá.
	Се фирмарá. Лос дестинатариос подрáн верифицар que провиене де ти y que ел цонтенидо но ха сидо модифицадо.
	Но се фирмарá.

Решавање проблема

Потпис: Није могуће пронаћи сертификат за верификацију

Без сертификата пошиљаоца, Zammad не може проверити потпис поруке. Замолите свог администратора да дода сертификат пошиљаоца у Zammad-ово складиште сертификата.

WARNING

¡Верифица сиемпре лос цертифицадос ен персона о пор телéфоно! Ел објетиво принципал де ла верифицациóн де фирмас ес алертарте цуандо алгуиен интента хацерсе пасар пор отра персона. Нунца ацептес ун цертифицадо де алгуиен ен лíнеа син верифицарло примеро.

Шифровање: Није могуће пронаћи приватни кључ за дешифровање

Есте менсаје фуе цифрадо цон ун цертифицадо que но цоинциде цон нингуно регистрадо. Син уна цлаве привада цоинциденте, Zammad но пуеде десцифрар ел менсаје. Солицита а ту администрадор que verifique ла цлаве привада де ту организациóн ен ел алмацéн де цертифицадос де Zammad y пиде ал ремитенте que verifique нуеваменте ла цлаве пúблица утилизада пара цифрар ел менсаје.

Дугме Шифровање је онемогућено

Замолите свог администратора да дода сертификат примаоца у Zammad-ово складиште сертификата.

Дугме Потписивање је онемогућено

Замолите свог администратора да потврди приватни кључ ваше организације у Zammad-овом складишту сертификата.

Конфигурисано више типова безбедности

Можда ћете видети дугмад PGP и S/MIME. Ово се дешава када су оба система конфигурисана у вашем систему и клијент их такође користи. У том случају, имате додатно дугме за пребацивање између PGP и С/MIME типова безбедности. Само изаберите један, проверите да су енкрипција и потписивање омогућени и пошаљите своју поруку.