Политика приватности
Општа правила о заштити података
Zammad GmbH полиса приватности
Ова полиса приватности описује како се ваше лични подаци прикупљају, користе и деле када посећујете https://www.zammad.org („сајт”).
Лични подаци које прикупљамо
Када посетите сајт, аутоматски прикупљамо одређене информације о вашем уређају, укључујући податке о вашем претраживачу, IP адреси, временској зони, и том приликом неки „колачићи” ће бити инсталирани на ваш уређај. Додатно, приликом прегледа сајта, прикупљамо информације о појединачним странама које посећујете, које сајтове или кључне речи су вас преусмериле на сајт и информације о томе како интерагујете са сајтом. Ове аутоматски прикупљене информације називамо „подаци о уређају”.
Прикупљамо податке о уређају коришћењем следећих технологија:
- „Колачићи” су датотеке које се чувају на вашем уређају или компјутеру и често укључују анонимни јединствени идентификатор. За више информација о колачићима и како да их искључите, посетите https://www.allaboutcookies.org.
- „Датотеке дневника” прате операције на сајту, и прикупљају податке укључујући вашу IP адресу, врсту претраживача, интернет провајдера, референциране/излазне странице, и ознаке датума и времена.
- „Веб светионици”, „ознаке” и „пиксели” су електронске датотеке које снимају информације о томе на који начин прегледавате сајт.
Употреба Matomo
Овај сајт користи Matomo (претходно Piwik), софтвер отвореног кода за статистичку анализу приступа посетилаца. Matomo користи колачиће, текстуалне датотеке које се чувају на вашем компјутеру и помажу нам да анализирамо како корисници користе сајт. Информације генерисане на основу колачића о вашој употреби сајта се чувају на серверу у Немачкој. IP адреса се анонимизује одмах по обради и пре него што се сними. Имате опцију да спречите инсталацију колачића променом подешавања вашег претраживача. Хтели бисмо да истакнемо да вам са одређеним подешавањима неће бити доступне све функције овог сајта. Можете сами одлучити да ли желите да јединствени веб колачић за анализу сме да буде снимљен у вашем претраживачу да би обезбедили оператору овог сајта да прикупља и анализира различите статистике.
Када помињемо „личне податке” у овој полиси приватности, мислимо и на податке о уређају и претплати.
Како користимо ваше личне податке
Користимо податке о уређају које прикупљамо да нам помогну приликом скенирања потенцијалних ризика и превара (конкретно, вашу IP адресу), и уопштено за унапређење и оптимизацију нашег сајта (нпр. генерисањем анализе о томе како наши клијенти прегледају и интерагују са сајтом, и да проценимо успех наших маркетинг и огласних кампања).
Дељење ваших личних података
Не делимо ваше личне податке са трећим лицима.
Можемо поделити ваше личне податке да бисмо се повиновали применљивим законима и правилима, да бисмо одговорили на судски позив, налог за претрес или други законит захтев за податке које прикупљамо, или да на други начин заштитимо наша права.
Без праћења
Обратите пажњу да ћемо изменити/умањити количину прикупљених података уколико примимо „Do Not Track” сигнал од вашег претраживача.
Ваша права
Уколико сте резидент Европске уније имате права на приступ личним подацима које поседујемо о вама и да упутите захтев да се ваши лични подаци исправе, освеже или обришу. Уколико желите да упутите такав захтев, молимо вас да нас контактирате на доњу адресу.
Додатно, уколико сте резидент Европске уније, обрађујемо ваше податке и да бисмо испунили уговоре које можда имамо са вама (нпр. ако се претплатите кроз сајт), или на други начин да остваримо наше легитимне пословне интересе. Додатно, обратите пажњу да ће ваши подаци бити пребачени ван Европе, укључујући у Канаду и Сједињене Америчке Државе.
Чување података
Придржавамо се принципа избегавања и економије података. Из тог разлога чувамо ваше личне податке само док су неопходни да остваримо разлоге излистане овде или да бисмо се повиновали различитим периодима чувања које приписује закон. Након што иницијални разлог или временски период истекне, приступ подацима ће бити блокиран и биће обрисани као део наше рутине и у складу са прописима.
Измене
Задржавамо право да освежимо ову полису приватности с времена на време како би нпр. осликавала измене у нашим процесима или из других операционих и законских разлога.
Контактирајте нас
За више информација о нашој пракси заштите приватности, уколико имате питања или уколико желите да поднесете жалбу, молимо вас да нас контактирате преко имејл адресе info@zammad.org или путем поште преко детаља испод:
Marienstraße 18, Berlin, BE, 10117, Germany