Коришћење Zammad-а

Добродошли на корисничку документацију Zammad-а. Овде можете научити како да користите Zammad да сарађујете са вашим колегама на вишем нивоу!

Уопштено

Уопштено, Zammad би требало да буде самообјашњив. Међутим, постоје функције које нису очигледне на први поглед. Ове функције су описане у овој документацији као и нека општа објашњења и савети.

This documentation is divided into different sections. Currently you are viewing the General section in the Documentation > Use Zammad section. Use the left sidebar to navigate to your desired information or the search in the header. You can even activate the search by using the keyboard shortcut ctrl k.

TIP

This user documentation is embedded in a comprehensive documentation of Zammad. Because this section is intended for users, we applied some tweaks.

• The search is limited to user content only. However, if you are an admin or an interested user, you can search for content across the whole documentation. To do so, activate a page outside the user documentation (e.g. Introduction) or simply click on the Zammad Hub in the top left corner.
• The left navigation sidebar only shows the structure of the user content. If you want to see the whole structure of the documentation, the same as above applies.

Zammad почетник

Уколико сте нови са Zammad-ом и уопштено са тикетинг системима, предлажемо да погледате наш водич за почетнике. Тамо можете пронаћи опис неких важних елемената корисничкој интерфејса као и основне атрибуте тикета и начин њиховог коришћења.

Напредни корисник

Уколико су вам основе Zammad-а већ познате, погледајте напредне функције.

Уколико не можете да пронађете жељене информације, пробајте да започенете претрагу из заглавља стране.

Администратор

Да ли сте администратор и желите да научите како да подесите и управљате Zammad-ом? Свратите на одељак управљање Zammad-ом и погледајте водиче и референцу и начин коришћења претраге.