---
url: https://next.zammad.org/sr/documentation/use/guides/search.md
---

# Претрага

У Zammad-у можете претраживати готово сву доступну информацију као што су:

* Предмет и садржај поруке
* Имена и имејл адресе
* Текст у датотекама прилога
* Детаљи корисника и организација (као што су напомене, називи, итд)

У зависности од тога шта тражите и количине података у вашој Zammad
инстанци, можете претраживати на различите начине. Прочитајте даље да
сазнате основе претраге, затим детаљну претрагу и коришћење Elasticsearch
синтаксе.

## Преко претраге

Претрага се налази у горњем левом углу примарног навигационог
трака. Изаберите је мишем или користите пречицу на тастатури \[\[s]]. Након
активације, можете видети тицкете који су недавно затворени са ваше траке
задатака, као и ваша скорашња упита за претрагу. Да бисте претраживали,
једноставно укуцајте термин. Претрага затим приказује све одговарајуће
ставке за које имате барем дозволу за преглед или читање, груписане по типу
као што су корисници и тицкете. Изабирањем једног од резултата отвара се
ставка као картица у примарном навигационом траку.

Претрага неког израза проналази и све вредности које почињу њиме. На пример,
претрага за `brooks` проналази и вредности као што је `brookster`. Ово не
важи када користите нотацију атрибута као што је `owner.lastname:brooks`
(описано у одељку [Elasticsearch синтакса](#using-elasticsearch-syntax)
испод), која проналази само тачне вредности.

![Снимак екрана приказује одељак ознака у траци тикета са
стране](/screenshots/cypress/documentation/use/guide-search.cy.js/search-sidebar.png)

Ако притиснете \[\[enter]] или кликнете на `detailed search`, Zammad отвара
детаљну претрагу као картицу у примарном навигационом траку. Тамо можете
сузити претрагу бирањем одређеног типа објекта (нпр. организација),
коришћењем напредних филтера или чак Elasticsearch синтаксе. Прочитајте даље
за више информација.

## Следећи кораци

Понекад једноставан термин за претрагу можда неће дати резултате које
тражите. Zammad пружа различите опције за сужавање претраге на страници
детаљне претраге.

Напредни филтери нису доступни за налоге клијената. Ако ваш налог има само
дозволе клијента, избор **Предмет претраге** и опције напредног филтера
описане испод се не приказују.

![Пример снимка екрана (пуна
страна)](/screenshots/cypress/documentation/use/guide-search.cy.js/search-detail.png)

### Орденар лос ресултадос

Пара орденар лос ресултадос сегúн лос валорес де ла цолумна, хаз цлиц ен ел
енцабезадо де уна цолумна. Ел орден се индица цон уна флецха. Хаз цлиц ен ла
цолумна нуеваменте пара цамбиар ел орден де асценденте а десценденте y
вицеверса.

### Лимитар бúsqueda ал типо де објето

Ограничите претрагу по врсти објекта коришћењем језичка под **Предмет
претраге** испод поља за претрагу (нпр. корисник или тикет). Ово ће
ограничити претрагу на одабрану врсту објекта и његове податке. На пример,
када одаберете **Тикет**, претрага ће вратити и тикете где власник или
клијент одговарају задатом термину претраге. Чланци базе знања су такође
посебна врста објекта, са насловом, видљивошћу и датумом освежавања као
колоне резултата. Видите [базу
знања](/sr/documentation/use/guides/knowledge-base#search) за више детаља о
њеној претрази.

### Напредне функције

За разлику од поља за претрагу, можете филтрирати резултате претраге на
основу одређених атрибута и њихових вредности.  Да бисте то урадили,
кликните на дугме `Напредни филтери` са десне стране, које додаје поље у
коме можете навести додатне услове на основу одређених атрибута и њихових
вредности. Изаберите атрибут и унесите или изаберите вредност за
поклапање. Када користите више филтера, сви услови морају бити испуњени;
логички су повезани AND оператором. Ово се такође односи на појам за
претрагу у главном пољу за претрагу.

Елимина ун филтро индивидуал хациендо цлиц ен ::x:: јунто ал цампо де
валор. Пара елиминар тодос лос филтрос, хаз цлиц ен `x` ен ла барра де
бúsqueda принципал ен ла парте супериор јунто а ла etiqueta `x filtro(s)`.

Да бисте додали још један филтер, кликните на `Додај филтер` испод или
између постојећих редова филтера и изаберите атрибут са листе. Листа нуди
само атрибуте које још ниједан филтер не користи, тако да се сваки атрибут
може користити само једном.

Си десеас гуардар о цомпартир ту филтро, пуедес хацерло цопиандо ла
URL. Incluye ел филтро цомплето. Тен ен цуента que лос ресултадос де
бúsqueda пуеден сер диферентес пара отрос усуариос дебидо а пермисос
дистинтос.

Уколико не можете да пронађете жељене информације, пробајте да започенете
претрагу из заглавља стране.

## Elasticsearch

Есте тема тиене су пропиа сецциóн porque ес ун тема аванзадо пара усуариос
experimentados. Медианте ел усо де ла sintaxis де Elasticsearch, пуедес
филтрар exactamente тус датос пара валорес де атрибутос
еспецíфицос. Бáсицаменте, се адмитен тодос лос атрибутос indexados. Сигуе
leyendo пара вер ејемплос де цóмо усарло о дирíгете а ла [пáгина де
атрибутос indexados пор Elasticsearch](/en/reference/es-indexed-attributes)
донде енцонтрарáс уна листа цон атрибутос адиционалес.

### Важне информације

* Асегúрате де селецционар ел објето релеванте ен ел цамбиадор **Бусцар
  ентидад**. Пор ејемпло, `customer.lastname` естá диспонибле пара тицкетс,
  перо но пара усуариос.
* Више израза за претрагу подразумевано се комбинује логичким AND, тако да
  `smith open` проналази само резултате који садрже оба израза. Користите
  изричито `OR` ако желите било који од њих.
* Ал цомбинар уна цонсулта де Elasticsearch цон филтрос аванзадос, тен ен
  цуента que тодас лас цондиционес дел филтро аванзадо y ла sintaxis де
  бúsqueda естáн цонецтадас лóгицаменте пор AND, пор ло que соло се
  мострарáн лос ресултадос que цоинцидан цон тодас лас цондиционес дел
  филтро аванзадо y ту тéрмино де бúsqueda.
* Пара пропорционар валорес que цонтенган ун еспацио, енциéрралос ен `"`,
  п. еј., `priority.name:"2 normal"`.

### Операдорес лóгицос y рангос

Пуедес цомбинар цондиционес утилизандо `AND` y `OR` цомо операдорес
лóгицос. Уса `TO` пара еспецифицар рангос пара валорес цон орден (п. еј.,
ентерос о фецхас). Incluye ун лíмите дел ранго еспецифицадо усандо
цорцхетес. Exclúyelo усандо ллавес. Инцлусо пуедес цомбинар естос цорцхетес,
п. еј., пара инцлуир ел лíмите инфериор y excluir ел супериор. Лос тéрминос
анидадос се пуеден лограр сепарáндолос цон парéнтесис `()`.

`AND` y `OR` цон парéнтесис:

```plain
owner.lastname:brooks AND tags:(internal OR onboarding)
```

`TO` цон цомодíн де астерисцо:

```plain
state.name:open AND article_count: [5 TO *]
```

`TO` excluyendo ун лíмите де ун ранго:

```plain
article.created_at:[2025-03-21 TO 2026-05-19}
```

### Претрага

Си но естáс сегуро де ла ортографíа exacta де ун валор, утилиза ла тилде
(`~`) цомо суфијо пара реализар уна бúsqueda дифуса (fuzzy).

```plain
owner.firstname:lawren~
```

### Навигациона трака

Си десеас excluir валорес еспецíфицос, пуедес усар ла негациóн `!`. Пара
негар мáс де ун тéрмино, уса парéнтесис пара тодос еллос.

Excluir пропиетарио цон апеллидо "броокс":

```plain
!owner.lastname:brooks
```

Excluir мúлтиплес цондиционес:

```plain
owner.lastname:brooks AND !(tags:internal OR tags:onboarding)
```

### Регуларни израз

Инцлусо пуедес усар regex пара бусцар. Енциерра ел тéрмино де ла regex ен
`/`.

```plain
customer.lastname:/(bra?.n|doe)/
```