---
url: https://next.zammad.org/sr/documentation/use/guides/editor.md
---

# Смарт Едитор

Zammad едитор пружа богато искуство уређивања текста за креирање
чланака. Требало би да буде јасан и једноставан за коришћење. Због важности
овог централног елемента у Zammad-у, ова страница обрађује неке функције
које можда нису видљиве на први поглед.

![Снимак екрана који приказује мени радњи
макроа](/screenshots/cypress/documentation/use/guide-editor.cy.js/editor-overview.png)

## Посебне функције

Zammad едитор укључује неке паметне функције. Можете их пронаћи на левој
страни алатне траке у едитору. Пошто су већ описане негде другде, овамо само
упућујемо на те делове како бисмо избегли дуплицирање садржаја.

* [Текстуални алати AI асистента](ai#writing-assistant-tools)
* [Помени кориснике](../advanced-features#mention-a-user)
* [Уметни текстуалне модуле](../advanced-features#text-modules)
* [Уметни чланке из базе
  знања](../advanced-features#insert-knowledge-base-article)

## Налепљивање сложеног садржаја

Када налепите садржај из других извора, посебно документе који садрже
табеле, сложено форматирање или слике, имајте на уму да изглед у Zammad-у
може бити другачији. Едитор покушава да сачува ваше форматирање ако је
могуће, али могу се јавити недоследности. Ако се нађете у таквој ситуацији,
покушајте да копирате/налепите садржај редом или налепите обичан текст и
примените форматирање у едитору (види [одељак за
форматирање](#apply-formatting) испод).

## Пасуси

Да бисте раздвојили пасусе у едитору, користите тастер \[\[enter]]
**једном**. Ово се приказује као пасуси или са празном линијом или без ње, у
зависности од софтвера који прима користи. Ако додате још једну празну
линију, ово се може приказати као две празне линије на страни клијента.

## Цитирање текста

Можда ћете хтети да цитирате текст свог клијента како бисте тачно упутили
одговор и ваш клијент не би изгубио ток у дугим разговорима. Да бисте
користили ову функцију, једноставно означите текст који желите да цитирате и
кликните на дугме `odgovori` или `prosledi` поред чланка. Ако сте већ
уметнули текст, он се задржава, а изабрани текст се додатно убацује. To
значи да ово можете понављати за цитирање различитих одељака без губитка
вашег написаног текста.

## Форматирање текста

Текст у едитору можете форматирати на различите начине:

* Користите интегрисану алатну траку
* Пречице на тастатури
* Користите [Markdown](https://www.markdownguide.org) синтаксу

**Алатна трака** едитора укључује дугмад за уобичајене задатке
форматирања. Прекивањем миша преко сваког дугмета приказаће се алатни опис
који објашњава његову функцију. Као алтернативу можете користити **пречаце
на тастатури** (види следећа два одељка). Форматирање можете активирати
унапред или означити текст након писања и применити форматирање које желите.

### Пречице на тастатури

Едитор такође подржава пречаце на тастатури за оптимизацију вашег радног
процеса. Ови пречаци су уобичајени у многим алатима за обраду текста. Важни
пречаци су:

Пречац/наредба              | Форматирање
\-------------------------------|---------------
\[\[ctrl]] + \[\[b]]               | **Подебљано**
\[\[ctrl]] + \[\[i]]               | *Курзив*
\[\[ctrl]] + \[\[u]]               | Задено

Погледајте пречаце на тастатури у Zammad-у где можете пронаћи све
пречаце. Отворите га путем [аватар
менија](/en/documentation/use/personal-settings#avatar-menu) у доњем левом
углу или укуцајте \[\[?]].

Погледајте следећи одељак да бисте користили још више форматирања путем
тастатуре. Без обзира на то да ли сте навикли на писање MarkDown-a или не,
неки од њих могу вам бити корисни у свакодневном раду.

### Коришћење Markdown-a

Корисницима упућеним у Markdown синтаксу, едитор пружа основну подршку за
форматирање садржаја помоћу MarkDown-a. Када користите Markdown синтаксу,
она се одмах примењује или након затварајуће ознаке тако да можете видети
резултат директно у едитору. Да бисте се вратили на стандардан текст,
једноставно поново употребите исту ознаку или користите \[\[enter]], у
зависности од опције.

Није циљ подржати све функције Markdown-a, већ помоћи корисницима да лакше
обаве своје задатке. Зато су подржане најважније функције попут наслова,
листа, линкова, блокова кода и слично. Погледајте испод примере форматирања
који нису исцрпни.

Markdown синтакса                | Форматирање
\-------------------------------|---------------
`**`                           | Ограничава **болд**
`_`                            | Ограничава *италицс*
`#`, `##`, `###`               | Наслов, ниво зависи од броја `#`
`>`                            | Цитат
`` ` ``                        | Ograničava `инлине цоде`
` ``` `                      | Блок кода
`---`                          | Хоризонтална линија као раздјелник