---
url: https://next.zammad.org/it/documentation/use/basics/find-tickets.md
---

# Find tickets

Ci sono diversi modi per trovare i ticket, a seconda del tuo caso d'uso.

## Via overviews

If you search for new tickets to work on, your first look should be in the
overview section. You can either open it by clicking the `Overviews` button
in the primary navigation or use the keyboard shortcut \[\[o]]. You can see
overviews as a kind of ticket lists.

Per impostazione predefinita, ci sono alcune panoramiche integrate che puoi
usare. Ad esempio, c'è una panoramica chiamata "Ticket aperti". Il tuo
amministratore Zammad potrebbe aver creato panoramiche aggiuntive. Queste si
basano su condizioni, che sono essenzialmente regole, per definire quale
ticket appare in quale panoramica.

Per una descrizione dettagliata, vai alla [guida all'uso delle
panoramiche](/it/documentation/use/guides/overviews).

## Via search

However, if you search for a specific ticket which might or might not be
visible in the overviews, you can use the search. You can find it in the top
left corner of the primary navigation. Either select it via mouse or use the
keyboard shortcut by simply pressing \[\[s]].

After activating the search field, you can find the tickets you recently
closed from your taskbar and your last search queries.

Inserendo un termine di ricerca, vedi immediatamente un'anteprima dei
risultati della ricerca. Se premi \[\[enter]] o fai clic su `ricerca
dettagliata`, Zammad visualizza una pagina con i risultati della ricerca. Lì
puoi differenziare per tipo di oggetto (ad esempio utente) cosa stai
cercando.

Dai un'occhiata alla [guida alla
ricerca](/it/documentation/use/guides/search) per ulteriori dettagli.

## Notifiche

A seconda delle [impostazioni di
notifica](/it/documentation/use/personal-settings#notifiche) nel tuo
profilo, ricevi aggiornamenti per diversi eventi basati sui ticket come la
creazione o l'aggiornamento di un ticket. Questo garantisce che nessuna
modifica importante a un ticket venga trascurata.

Puoi aprirle facendo clic sul contatore delle notifiche nell'angolo in alto
a sinistra. Se c'è un badge con un contatore, il contatore mostra il numero
di notifiche non lette.

Per impostazione predefinita, ricevi una notifica quando uno dei tuoi ticket
(ovvero sei il proprietario) viene aggiornato. Facendo clic sul link nella
notifica, questo ticket viene aperto nella barra laterale di navigazione
come scheda e viene visualizzata la visualizzazione dettagli ticket.